Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Februar 2026

Kaufen Sie mit Vertrauen bei BigGallery ein

Wir möchten, dass Sie jeden Einkauf mit einem guten Gefühl genießen. Deshalb bieten wir eine klare und transparente Rückgaberichtlinie für alle berechtigten Artikel an.

30-tägiges Rückgaberecht (unbenutzte Artikel)
Schnelle Auftragsabwicklung (1–3 Werktage)
Schutz bei Beschädigungen & Support
Reaktionsschneller Kundenservice

1. Rücksendungen

Sie haben 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt sein
Im Originalzustand sein
In der Originalverpackung sein

Sie können die vollständigen Produktdetails vor dem Kauf auf unserer Seite mit allen Kollektionen einsehen.

2. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

E-Mail: info@biggallery.com

Bitte fügen Sie bei:

Fotos oder Videos des Problems
Bestellnummer

Wir werden den Fall bewerten und Folgendes anbieten:

Ersatz
Teilweise Rückerstattung
Volle Rückerstattung (falls zutreffend)

3. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Sie werden per E-Mail benachrichtigt
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt

Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

4. Sonderregelung für Blind Box Produkte

Aufgrund der Natur von Blind Box Sammlerstücken:

Geöffnete Blind Boxen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden
Dies gewährleistet Fairness und Zufälligkeit für alle Sammler

Wenn das äußere Siegel (Plastikfolie oder Kartonsiegel) geöffnet oder manipuliert wurde, ist der Artikel nicht mehr rückgabefähig.

Erfahren Sie mehr über diese Richtlinie in unserem Bereich für Blind Box Kollektionen.

5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:

Geschenkkarten
Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel
Geöffnete Blind Box Produkte
Artikel, die durch Missbrauch beschädigt wurden
Produkte, bei denen Teile fehlen, die nicht von uns verursacht wurden

6. Versand- und Rücksendekosten

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Wird eine Rückerstattung ausgestellt, können die Versandkosten abgezogen werden

7. Auftragsabwicklung & Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–15 Werktage

Weitere Details finden Sie auf unserer Versandrichtlinienseite.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendungen haben: